Communicatiedoos Siemens stroomlijnt telefoonverkeer

Unified communications is een duur woord voor computergestuurde (en daarmee beter te beheren) communicatie via spraak, mail, fax en chat. Tot op heden loopt dat in menig bedrijf (zeker in het MKB)  via allemaal verschillende apparaten en draadjes. Door één oplossing in het bedrijf neer te zetten die op het computerscherm kan worden beheerd (zie screendump), kan veel efficiënter worden gecommuniceerd en op communicatiekosten bespaard.

200 tot 300 euro
Er zijn meerdere unified communications-oplossingen om zoals dat mooi heet ‘de communicatie te stroomlijnen’. Microsoft levert sinds kort speciale server-software, die echter een dure Windows-server vereist. De oplossing van Siemens komt op eenmalig 200 tot 300 euro per werknemer en lijkt ons beter betaalbaar. Volgens een Siemens-woordvoerder gaat hier om een alles-in-één communicatieoplossing voor 20 tot 150 medewerkers, in de vorm vaneen kleine computer waarop Linux draait. Via een netwerkaansluiting achterop kan hij direct in het bedrijfsnetwerk worden opgenomen.

Wil je het Siemens-apparaat (nog) via je huidige ISDN-centrale laten bellen, dan dien je een extra kastje aan te sluiten. In de oude situatie betaal je voor een ISDN-verbinding met twee, acht of 30 lijnen echter een flink bedrag per maand aan KPN. Je kunt het telefoonverkeer vanuit de Siemens-doos ook helemaal over het internet laten lopen, via een alternatieve IP-gebaseerde telecomprovider. Siemens adviseert je dan wel met een betrouwbare leverancier in zee te gaan, een die bijvoorbeeld ook de internetverbinding levert, voor een goede ‘Quality of Service’. VoIP is immers berucht om zijn hakkelige gesprekken. De Siemens-woordvoerder tipt onder meer Priority Telecom. Met zo’n complete Voice over IP kun je tot 50 procent besparen op de belkosten - ten opzichte van bellen over ISDN-lijnen.

Beschikbaarheidsinfo
De echte kracht van de Siemens-hardware zit hem in de beheermogelijkheden en de integratie van de communicatie. Deze functionaliteit krijgt een gezicht via de meegeleverde software. Bij elke gebruikerslicentie van de HiPath OpenOffice hoort het Siemens OpenScape Office-softwarepakket voor plaatsing op het werkstation van de werknemer. De software biedt informatie over de aanwezigheid van andere gebruikers, maar laat ook je eigen aanwezigheid én bereikbaarheid ‘programmeren’. Zoals we dat al kennen van MSN en Skype met de knop ‘ben even weg’. Maar dan beter: inclusief bijvoorbeeld een slimme doorschakeling naar de mobiel als de baas belt.

Verder ingebouwde functies in HiPath OpenOffice ME zijn conferentiebeheer volgens het ‘drag and drop’ principe (plaats namen van medewerkers rond een virtuele vergadertafel om met hen een groepsgesprek te starten), een koppeling met Microsoft Outlook (de aanwezigheidsinfo kan worden gekoppeld aan de Outlook-agenda), een postvak voor alle spraak- en faxberichten, een virtuele persoonlijke assistent, enzovoorts.

De HiPath OpenOffice ME komt begin direct jaar op de markt, met een prijs tussen circa 200 en 300 euro per gebruiker, afhankelijk van de gekozen opties.