Studenten 'bedolven' door complimenten

Dela werkt nog geen jaar samen met het speciale studentenuitzendbureau Studentalent. Meerdere hbo'ers en universitair studenten bekleden tijdelijk klantenservice- en telesalesfuncties bij Dela. Dat doen ze tijdens piekmomenten, als de vaste krachten het niet aankunnen.

"Voor studenten is de uitvaartbranche vaak ‘onbekend maakt onbemind’", zegt directeur Studentalent Angelique Steen. "Het ligt ook niet direct voor de hand om in deze sector een bijbaan te zoeken, terwijl er interessante en leerzame banen zijn te vinden. Bij Dela krijgen de studenten de kans om een schat aan ervaring op te doen, die in veel gevallen ook nog eens studiegerelateerd is."

Volgens Theo Gijsbers, manager Klantendiensten van Dela, zijn de ingehuurde studenten goed geïnformeerd en snel inzetbaar. "Ze stellen goede vragen, vragen dóór en durven ook ‘nee’ te zeggen als iets niet mogelijk is." Gijsbers wil de samenwerking met de studenten de komende jaren vergroten.

Dela heeft ruim 1000 vaste medewerkers op 100 vestigingen die samen de belangen van drie miljoen verzekerden behartigen.