Ruim driekwart van de handelsbedrijven geeft prioriteit aan digitaliseringsprojecten
Uit het grootschalige, onafhankelijke Exact MKB Barometer onderzoek blijkt dat ruim driekwart van de ondernemers in de handelssector (76%) dit jaar prioriteit geeft aan digitaliseringsprojecten. 71% geeft bovendien aan dat er budget beschikbaar is voor dergelijke projecten. Ruim een kwart (26%) is bezig AI te implementeren of heeft dat al gedaan. Nog eens 37% onderzoekt momenteel de mogelijkheden van AI voor toepassingen in de bedrijfsvoering.
“Economische omstandigheden, regelgeving en concurrentie ... Het zijn factoren die het handelsbedrijven lastig maken om bedrijfsdoelen als het verhogen van de omzet, het vinden en behouden van klanten en het verlagen van kosten te behalen”, vertelt Chris Spaander, Senior Solution Marketing Specialist bij Exact. “Om het verschil te maken zetten mkb’ers in de handelssector in op digitalisering en automatisering. Volgens 42% van de respondenten leveren digitaliseringsprojecten een flinke bijdrage aan efficiëntere bedrijfsprocessen en kostenbesparing.”
Personeelstekort veroorzaakt hoofdzakelijk stress op werkvloer
Dat efficiënter werken nodig is blijkt ook uit de vraag of ondernemers te maken hebben met een personeelstekort. Chris vervolgt: “De uitkomsten van het onderzoek bevestigen het beeld dat de Nederlandse arbeidsmarkt nog altijd gekenmerkt wordt door krapte en dat veel ondernemers meer werk moeten verzetten met minder mensen. Hoewel het tekort aan personeel in de handelssector (43%) lager is dan het landelijk gemiddelde (53%), brengt het weldegelijk uitdagingen met zich mee. Bij vier op de tien bedrijven zorgt het voor stress en drukte op de werkvloer. Chris Spaander vervolgt: “Ruim een kwart (27%) van de handelsbedrijven geeft aan dat het personeelstekort voor stijgende loonkosten zorgt, wat uiteraard impact heeft op de eerdergenoemde bedrijfsdoelen.”
Klanten tijdig laten betalen lastig, een op de zes ondernemers loopt meer dan €20.000,- mis
Net als voorgaande jaren werden mkb’ers ook dit jaar bevraagd over de boekhouding. Klanten tijdig laten betalen is net als voorgaande jaren de grootste uitdaging in de financiële administratie. Een op de drie handelsbedrijven heeft hier moeite mee. Uit het onderzoek blijkt dat 25,6% van de totale waarde aan facturen in de handelssector te laat betaald wordt. 3,7% wordt zelfs helemaal nooit betaald. Ruim een zesde van de ondernemers (17%) loopt daardoor jaarlijks €20.000,- of meer mis.
Verantwoord ondernemen geen prioriteit
Tot slot werden ondernemers via het Exact MKB Barometer onderzoek gevraagd naar hun mening op het gebied van verantwoord ondernemen. Bij velen staat het niet bovenaan de prioriteitenlijst. Voor slechts 13% van de mkb’ers in de handelssector is het dit jaar de belangrijkste bedrijfsdoelstelling. “Kijken we naar maatschappelijke en milieukwesties waar handelsbedrijven op dit moment mee te maken hebben dan zijn dat in de eerste plaats afvalbeheer en recyclingpraktijken, op de voet gevolgd voor cybersecurity en gegevensbescherming. Klimaatverandering en CO2-emissie maakt de top drie compleet”, aldus Chris Spaander.
Lees meer
