Productontwikkeling 2.0: co-creatie

Met viraal wordt in dit geval niets slechts bedoeld; het gaat om een systeem waarbij als vanzelf steeds meer eindgebruikers betrokken worden bij de ontwikkeling van een product. Richard van Hooijdonk geeft op Marketingfacts een aantal leuke voorbeelden, bijvoorbeeld de Superbowl stunt van chips-merk Doritos dit jaar. Ze riep daar op tot een reclamefilmpjeswedstrijd, die 1100 inzendingen opleverde. De beste vijf filmpjes werden op de de Amerikaanse televisie uitgezonden, maar vanzelfsprekend zijn veel spotjes ook op YouTube te vinden. Doritos liet trouwens chipliefhebbers ook de smaak van hun nieuwste chip bepalen.

Fiat experimenteert ook met co-creatie. Na een mislukt herlancering laat Fiat nu fans van de Fiat 500 meesleutelen aan de nieuwe versie van de 500, die in minder dan 500 dagen moet verschijnen. Mars liet mensen een nieuwe kleur voor het M&M snoepje kiezen en NIKE biedt de mogelijkheid om een eigen schoen samen te stellen voor 145,- en krijgt hierdoor een duidelijk inzicht in nieuwe trends. Ook Lego betrekt zijn klanten en fans bij belangrijke keuzes. Sinds 2005 stemmen zij op de beste ontwerpen, die vervolgens in productie worden genomen.