Live chat binnen e-mailbericht

Het product heet LiveCampaign en zal deze week op de markt komen. De mogelijkheid om op een website via een knop een chatdialoog met een medewerker te starten begint de laatste maanden mondjesmaat op te duiken. Nu heeft LiveCom die mogelijkheid ook in e-mailings toegepast.

Relaties die de e-mailing ontvangen kunnen in het bericht op een chatknop drukken en zo een dialoog starten. Het is niet nodig hiervoor extra software te installeren. De conversie van chat naar 'aanvraag' is volgens LiveCom bijzonder hoog. Het record in de pilots van het bedrijf staat op 90%. Het percentage deelnemers dat een chatdialoog start laat LiveCom overigens onvermeld.