'Consument kiest steeds vaker voor webwinkel'

“Wie in 2020 niet gevonden wordt, doet niet meer mee”, aldus CBW-Mitex. Volgens de organisatie is het daarom essentieel dat ondernemers bereid zijn te veranderen, zoals het openen van een digitale winkel naast de fysieke vestiging.

“Steeds vaker wordt de winkelvoorkeur ook bepaald door online gedeelde ervaringen van willekeurige consumenten. Nu al laat de helft van de Nederlandse consumenten zijn of haar winkelkeuze afhangen van deze reviews”, aldus de branche-organisatie.

Volgens de onderzoekers is de opkomst van digitale winkels een van de oorzaken dat het aantal vierkante meters winkelvloeroppervlak van woon- en modewinkels de komende tien jaar met twintig tot 35 procent zal afnemen.

Een andere belangrijke oorzaak zou de afname van het aantal zelfstandige ondernemers zijn. De komende tien jaar zal volgens het onderzoek deze groep met dertig tot vijftig procent krimpen, omdat velen in het mkb vanwege hun leeftijd willen stoppen. Hierbij staan nauwelijks opvolgers klaar.